Вредност коју купци виде је концепт који се широко користи у круговима маркетинга и брендирања. Вредност купца схвата да је успех производа или услуге у великој мери заснован на томе да ли купци верују да могу задовољити њихове жеље и потребе. Другим речима, када компанија развија свој бренд и пласира своје производе, купци на крају одређују како да тумаче и реагују на маркетиншке поруке. Компаније проводе значајно време истражујући тржиште како би стекле осећај како купци мисле и осећају се.
Савет
Вредност купца је идеја да успех производа или услуге које ваше предузеће нуди зависи од тога да ли купци верују да могу да задовоље њихове жеље и потребе.
Предлог вредности производа
Да бисмо боље разумели вредност коју клијент доживљава, помаже разумевање повезаног израза, предлог вредности. Предлог вредности је поређење користи које нуде производи и услуге компаније са ценом коју тражи од купаца. Предузећа углавном могу утицати на предлог вредности на један од два начина. Они могу користити дугорочно оглашавање за изградњу бренда како би нагласили кључне особине и карактеристике бренда и производа.
Особине могу бити у потпуности прагматичне, попут снаге и перформанси, или више пролазне, попут позиционирања производа као врло, врло цоол. Власници предузећа такође могу понудити релативно ниске трошкове за повећање вредности. На крају, кључно је да купци схвате да заслуге производа више него оправдавају његову цену.
Користите истраживање да бисте утврдили шта купци цене
Маркетинши испоручују рекламне поруке из различитих разлога и путем различитих платформи. Истраживање тржишта је пресудно за разумевање како ће одређене врсте купаца одговорити на одређене поруке. Компаније користе фокусне групе, анкете, тест тржишта и друге истраживачке алате да би стекле утисак шта купци желе, а шта не желе од производа у датој индустрији. Знање шта купци мисле и желе пружа вам бољу способност да утичете на њих својим порукама.
Нека истраживања тржишта су доступна на мрежи и са срећом могу се бесплатно. Али чак и релативно мала предузећа могу искористити истраживање тржишта које спроводе самостално. Понуда мале награде, попут „један срећни добитник ће добити поклон картицу од 100 америчких долара“, може бити довољна да привуче вашу листу купаца да попуни кратку анкету и пружи повратне информације о очекивањима својих производа и услуга.
Пошаљите одговарајућу маркетиншку поруку
Да би утицале на перцепцију вредности, компаније покушавају да испоручују поруке за које истраживање указује да би требало да створе жељени осећај вредности код купаца. Неке компаније приоритет имају ниске трошкове. Ово је једноставна стратегија за поруке, јер захтева само редовно саопштавање повољних користи и испоруку на основу те обавезе.
Други изражавају поруке као што су најбољи квалитет, најбоља услуга, јединствене карактеристике или еколошки прихватљиви. Да би утицале на перцепцију вредности купаца, маркетиншке поруке морају бити доследне и испоручене на правој платформи.
Изазови утицаја на перцепцију вредности
Један од главних изазова усадјења перцепције вредности код купаца је осигуравање да се ваш производ или услуга издвоје у поређењу са производом или услугом ваших главних конкурената. А када компаније не користе истраживање тржишта или када су њихова истраживања нетачна, ризикују да направе лажне претпоставке о томе које ће поруке утицати на перцепцију вредности купаца.
