Водичи

Врсте пословних комуникација

Као пословни лидер знате да је комуникација кључни део успеха ваше компаније. Методе које користите за комуникацију укључују личне интеракције, телефонске разговоре, размену текстуалних порука и друге традиционалније облике писмене преписке. Постоје различите врсте пословне комуникације које треба размотрити и које могу прилагодити ваш тон или садржај.

Савет

Четири основне врсте пословне комуникације су унутрашња (навише), унутрашња (наниже), унутрашња (бочна) и спољна.

Интерна комуникација према горе

Ова врста пословне комуникације је све што долази од потчињеног до менаџера или појединац према организационој хијерархији. Лидерима су потребне информације како би текле према горе како би имали истински импулс у пословању компаније. Већина комуникације која тече према горе заснива се на систематским обрасцима, извештајима, анкетама, шаблонима и другим ресурсима који помажу запосленима да пруже неопходне и потпуне информације.

На пример, извештај о продаји може садржати укупан број парцела, заједно са стварном продајом. Такође може затражити повратне информације попут сажетка проблема или успеха које би руководство желело да прати.

Интерна комуникација надоле

Ово је било која врста комуникације која долази од надређеног до једног или више подређених. Комуникација може бити у облику писма, дописа или усмене директиве. Вође треба да одржавају професионалну и јасну комуникацију са подређенима. На пример, допис у вези са новом оперативном процедуром може укључивати сигурносне захтеве и нове прописе. Не би требало бити места за тумачење безбедносних захтева; језик треба сажето да објасни шта тачно треба да се догоди.

Интерна, бочна комуникација

Бочна комуникација је разговор, размена порука и слање е-поште међу колегама у канцеларији. Ово може бити комуникација између различитих одељења или само унутрашње пословање. Пример сценарија који укључује међусекторску комуникацију је када менаџер испуњења има питање о посебној поруџбини и тражи појашњење од продајног представника путем е-поште или система за размену канцеларијских порука. Они из истог одељења могу комуницирати како би обезбедили ажурирања извештаја о стању и координирали распореде. Колеге увек треба подстицати да комуницирају с поштовањем и професионалним тоном док су на послу.

Спољна комуникација

Спољна комуникација је било која комуникација која напушта канцеларију и бави се купцима, потенцијалним купцима, добављачима или партнерима. Такође би могао да укључи регулаторне агенције или градске канцеларије. Продајне презентације или маркетиншка писма морају бити узбудљиви да изазову интересовање купаца, али такође морају бити засновани на чињеницама. Када одговарате спољним субјектима за партнерства или друге потребе пословне администрације, наведите сврху и будите концизни у комуникацији, било усменој или писаној. Поштујте време људи прелазећи на ствар и наводећи свој захтев.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found