МСН Хотмаил, такође назван Виндовс Ливе Хотмаил, је веб-базирани клијент е-поште који садржи заштиту од нежељене поште, антивирусну заштиту, ХТМЛ едитор и прилагођене филтере за сортирање порука. Када покушате да се пријавите на свој Хотмаил налог, МСН вам може онемогућити приступ пристиглој пошти. Када се то догоди, можда ћете добити поруку са „неважећом лозинком“ или МСН може више пута тражити да унесете лозинку иако сте то већ учинили. Већину времена овај проблем је лако отклонити.
Подешавања прегледача и колачићи
Поставке прегледача могу учинити да се неке веб странице погрешно учитавају или спречити приступ сигурним страницама, као што је ваш МСН Хотмаил рачун. Брисање колачића прегледача може вам помоћи. На пример, у Фирефоку кликните „Алатке“ и „Обриши недавну историју“ да бисте обрисали колачиће. У Интернет Екплореру кликните на „Безбедност“ и „Избриши историју прегледања“.
Ако користите додатак за прегледач који блокира скрипте, као што је НоСцрипт, уверите се да је онемогућен за веб локацију МСН Хотмаил.
Проверите сигурносна подешавања прегледача и уверите се да нису постављена превисоко; у супротном, прегледач може блокирати Хотмаил. На пример, у Интернет Екплореру идите на мени Безбедност и изаберите „Средње-висок“ за ниво заштите.
Провери време
Ако су датум и време рачунара нетачни, могу вам спречити приступ Хотмаил налогу. Кликните на сат у доњем десном углу системске палете у оперативном систему Виндовс да бисте видели календар. Ако су време, месец, дан или година погрешни, мораћете то да исправите. Кликните на „Промени поставке датума и времена“ док прегледавате календар, а затим кликните на „Промени датум и време“ да бисте изабрали прави датум. Ако сат није тачан, рачунар можда неће бити подешен да га аутоматски ажурира за летње рачунање времена. Да бисте то урадили, кликните на „Промени временску зону“, а затим потврдите поље поред „Аутоматски прилагоди сат за летње рачунање времена“.
Заштитни зид и антивирусно скенирање
Ако на рачунару користите заштитни зид, он можда блокира колачиће на веб локацији МСН Хотмаил. Привремено онемогућите заштитни зид и покушајте поново да приступите Хотмаил-у. Ако то успе, кривац је ваш заштитни зид. Будући да не желите да заштитни зид искључите сваки пут када приступите Хотмаил-у, мораћете да га подесите тако да дозвољава тој одређеној локацији. Потражите опцију са ознаком „Изузеци“ или „Дозволи“ у менију подешавања заштитног зида.
Вируси и злонамерни софтвер могу вам спречити приступ Хотмаил-у. Рачунар може имати вирус ако приметите неко необично понашање, попут необјашњивих искачућих прозора или преусмеравања када кликнете на везе у прегледачу. Покрените антивирусни скенер ако сумњате на овај проблем. Ако га немате, испробајте један од програма које ЦНЕТ нуди бесплатно (погледајте Ресурси).
Остале могућности
Ресетовање рутера, поновно покретање прегледача или поновно покретање рачунара може решити проблем приступа Хотмаил-у. Ако на друге веб локације примате много кодова грешака ХТМЛ 404, можете покушати и да испразните ДНС информације рачунара. Да бисте то урадили, кликните на „Старт“ и у оквир за претрагу унесите „цмд“. Кликните на „Цмд“. У командну линију унесите „ипцонфиг / флусхднс“ (без наводника), а затим притисните „Ентер“.
Мицрософт може привремено блокирати приступ вашем налогу ако открије лажне активности, попут слања нежељене поште са ваше адресе. Ако не можете да деблокирате свој налог на мрежи, обратите се Мицрософтовој подршци (погледајте Ресурси).
Ако ништа не успе, можда нећете моћи да решите проблем на свом крају; то може бити проблем са МСН Хотмаил веб локацијом. Већина проблема се обично брзо реши, али ако и даље не можете да се пријавите након 24 сата, пошаљите МСН подршку.
