Без обзира да ли је реч о случајном клику, импулсној куповини или ставци на аукцији на еБаи-у, коју сте пронашли по повољнијој цени, имате могућност да откажете еБаи поруџбину пре или након што платите ствар. Последњих година еБаи је створио лакши поступак отказивања у првом сату непосредно након куповине. Након тог прозора, морате контактирати продавца да покренете отказивање. Повремено отказивање неће утицати на вашу способност куповине на еБаи-у. Међутим, низ проблема може пријавити ваш рачун на преглед и довести до ограничавања привилегија куповине.
Одмах откажите куповину на еБаи-у
Понекад купите предмете, попут бруто подстављених коверти за ваше мало предузеће или сировине за следећи занатски сајам, а затим исте предмете одмах негде видите за мање. Када је разлика довољно велика, отказивање првобитне поруџбине може вам помоћи да побољшате резултат.
ЕБаи-ов једносатни прозор за отказивање омогућава вам да самостално откажете поруџбину, под условом да продавац није започео обраду ваше наруџбе и означио је као отпремљену на еБаи-у. Откажите трансакцију кликом на дугме „Мој еБаи“. Кликните на „Историја куповине“ и пронађите поруџбину. Мени „Још радњи“ појављује се као падајући мени за ставку; кликните на њега, а затим изаберите „Откажи ову поруџбину“. Кликните на дугме „Пошаљи“.
Након што предате захтев, захтев се прослеђује продавцу да би се потврдило да артикал није послан поштом. Након што продавац одговори, на вашу адресу е-поште шаље се порука о отказивању. Потврда се такође прослеђује у одељак „Поруке“ на вашем еБаи налогу.
Контактирајте продавца за одложено отказивање
Када је требало времена да утврдите да желите да откажете куповину, морате контактирати продавца предмета са еБаи-а да бисте започели поступак отказивања. Посетите „Мој еБаи“ и кликните на дугме „Историја куповине“. Кликните падајући мени „Још радњи“, а затим дугме „Захтев за отказивање ове поруџбине“. Наведите продавцу разлог за отказивање и пошаљите поруку притиском на „Пошаљи“. Сачувајте копију поруке док поруџбина не буде отказана. Продавци имају три дана да одговоре.
Такође морате директно контактирати продавца када се информације о праћењу или испоруци додају на еБаи поруџбину у року од првог сата од куповине. Вероватније је да ће се овај сценарио десити када сте артикл платили одмах, јер многи продавци генеришу налепнице за отпрему тек након пријема уплате. Ако сте платили пре него што је поруџбина отказана, продавац може одложити повраћај средстава за 10 дана пре него што вам буде дозвољено да предузмете даље радње користећи еБаи-ову гаранцију враћања новца.
Избегавајте подношење спора ради поједностављења поступка
Процес решавања еБаи-а користан је купцима и продавачима када се јави проблем, као што је неплаћање робе или пријем оштећене ствари. Међутим, требало би да избегавате покретање спора у центру за решавање као прву акцију ако је ваш циљ отказивање куповине што је брже могуће. Након покретања спора, више не можете да откажете поруџбину кроз мени „Историја куповине“, већ се обавезујете на кретање кроз поступак решавања. Обе стране тада имају више дана да одговоре на упите, а еБаи може да посредује.
Нека отказивања буду ниска или ризикује губитак привилегија куповине
Ебаи задржава податке о историји куповине и продаје купаца, укључујући број успешно обављених трансакција. Отказивање повремене поруџбине када сте редовни купац вероватно неће утицати на ваше повластице при куповини, али неколико грешака на новом рачуну или неколико проблема истовремено може подићи црвену заставу. Када не договорите отказивање са продавцем и не платите, продавац може да покрене случај неплаћеног предмета након два дана како би надокнадио еБаи накнаде настале продајом.
Одговорите што је пре могуће када је случај покренут, или ће на ваш налог бити додана неплаћена опомена за ставке. Према еБаи-у, превише неплаћених штрајкова за ставке или прекомерна количина отказаних поруџбина може ставити тачку на ваше привилегије при куповини - а систем еБаи може открити ако покушате да отворите други рачун да бисте заобишли забрану.
