Водичи

Одговорност одељења продаје и маркетинга

Мала предузећа често организују своје продајне и маркетиншке операције другачије од већих предузећа, стављајући већи нагласак на продају док немају довољно капитала и особља да подигну маркетиншку функцију. Разумевање одговорности са којима ће морати да се бави одељење продаје и маркетинга док формалније не раздвојите ове области, помоћи ће вам да максимизирате своје ресурсе да бисте повећали продају и профит.

Продаја наспрам маркетинга

У својој формалној употреби, маркетинг служи као кровна функција која управља оглашавањем, промоцијама, односима с јавношћу и продајом. Маркетиншке функције укључују истраживање и развој, цене, дистрибуцију, корисничку услугу, продају и комуникације. У свом најужем облику, одељење продаје саветује одељење за маркетинг на основу својих повратних информација са купцима и фокусира се на контакт са купцима да би подстакао продају. Маркетиншко одељење говори продајном особљу шта треба нагласити и који ће продајни алати користити.

Сектор продаје и маркетинга

Будући да многа мала предузећа немају стручност - или чак ни потребу - да спроводе класичну маркетиншку стратегију, менаџер продаје рукује маркетиншким дужностима као део својих одговорности. Одељење продаје преузима водећу улогу у постављању стратегија и одлучује које су му маркетиншке комуникације потребне да би подржале своје напоре.

Постављање циљева продаје

Одељење продаје и маркетинга поставља појединачне квоте представника продаје, као и општи циљ компаније. Да би постигао продајне циљеве, креира структуру бонуса и провизија. Дивизија користи податке о прошлој продаји и стручне пројекције да би проценила који ће се производи продавати где и у којим износима.

Планирање производа, цена и дистрибуције

Будући да менаџери продаје и маркетинга проводе већи део свог времена разговарајући директно са купцима, они воде развој производа и услуга. Препоручују модификовање или испуштање производа или услуга или додавање нових у комбинацију компаније на основу онога што купци желе. Одељење продаје и маркетинга одговорно је за одлучивање о томе где компанија треба да продаје и какве треба да буду њене цене.

То укључује одабир посредника које ће компанија користити, ако их има, попут велетрговаца, дистрибутера или малопродаје. То захтева да подела истражи где конкуренти компаније продају и где купци кажу да желе да купују.

Корисничка служба и продаја

Да би одржали базу купаца, продаја и маркетинг преузимају одговорност да купци буду задовољни, као и да их покушају продати више. Одељење проактивно контактира купце анкетама и специјалним понудама и реактивно покушава да реши било какве проблеме који би могли проузроковати да компанија изгуби купце.

Промоције и маркетинг

Реч „промоције“ покрива широк спектар продајних и маркетиншких напора, укључујући оглашавање, друштвене медије, односе с јавношћу, продају, спонзорство догађаја, маркетиншке сврхе, попусте, програме лојалности, рабате, наступе на сајмовима и клубове купаца. Тим за продају и маркетинг одлучује у којим публикацијама ће се оглашавати, који ТВ, радио или веб странице су најбољи за промоцију производа или услуга компаније и која такмичења, додела, попусти или друге маркетиншке методе ће јој помоћи да повећају продају.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found