Ако ваш Мац рачунар не препозна иПхоне везу, тешко је синхронизовати радне фотографије или документе и немогуће је распоредити апликације на почетном екрану иПхоне-а помоћу иТунес-а. Иако се може чинити да је ваш иПхоне оштећен, вероватно је да хардверски или софтверски сукоб спречава ваш Мац и иТунес да монтирају иПхоне.
Ажурирања софтвера
Пре него што започнете решавање проблема, ажурирајте било који застарели софтвер на најновије верзије. Старе верзије софтвера могу се оштетити и сукобити са нормалним функцијама. Иако бисте требали ажурирати Аппле иТунес на најновију верзију (погледајте Ресурси), Аппле подршка такође препоручује инсталирање свих ажурирања софтвера како би се уклонили сви могући сукоби између програма. Ажурирајте софтвер у ОС Кс Моунтаин Лион кликом на дугме „Аппле“ у горњем левом углу почетног екрана и одабиром „Ажурирање софтвера ...“ Обавезно укључите обавештења о ажурирању у делу „Ажурирање софтвера“ у подешавањима Систем Преференце како би сви програми били ажурни и избегли будући сукоби.
иПхоне решавање проблема
Поновно покретање и ресетовање вашег иПхоне-а такође поново покреће и ресетује све отворене програме и процесе, могуће решавајући сукобе између иТунес-а и иПхоне софтвера. Поново покрените иПхоне држећи његово дугме „Слееп / Ваке“ (Спавање / буђење) док се на врху екрана иПхонеа не појави црвени клизач. Померите клизач и сачекајте да се иПхоне искључи. Сачекајте неколико секунди и притисните тастер „Слееп / Ваке“ док се поново не покрене. Ако ваш иПхоне не реагује, ресетујте иПхоне тако што ћете истовремено држати притиснуто дугме „Почетна“ и дугме „Спавање / буђење“ док се не појави Аппле лого. Ако иТунес не препозна везу, ажурирајте оперативни систем (погледајте Ресурси).
Системски захтеви
Различити уређаји, попут иПод-а и иПхоне-а, имају различите системске захтеве који помажу у осигуравању компатибилности између уређаја и рачунара. На пример, иПхоне 5 захтева Мац ОС Кс в10.6.8 или новији, са иТунес 10.7 или новијим. Проверите захтеве оперативног система вашег иПхоне-а за Мац. Такође проверите тренутни оперативни систем вашег Мац-а тако што ћете кликнути на икону „Аппле“ у горњем левом углу почетног екрана вашег Мац-а и изабрати „Абоут Тхис Мац“. Ако је верзија вашег тренутног оперативног система испод минималних системских захтева вашег иПхоне-а, ажурирајте оперативни систем на најновију верзију (погледајте Ресурси) и поново покрените рачунар.
УСБ везе
За иПхоне и друге иОС уређаје потребан је УСБ 2.0 за правилно повезивање са Мац рачунаром. Проверите спецификације рачунара (погледајте Ресурси) да бисте видели да ли има УСБ 2.0 порт. Ако се то деси, покушајте да искључите и поново повежете иПхоне са једним од УСБ 2.0 портова на рачунару уместо са портом за тастатуру или УСБ чвориштем. Повежите кабл на сваки УСБ 2.0 порт на рачунару и погледајте да ли рачунар препознаје везу. Ако не, користите нови УСБ кабл и поново тестирајте све УСБ 2.0 портове.
Софтверски сукоби
Независни заштитни зид и антивирусни програми такође могу спречити иТунес да препозна ваш иПхоне. Ако сте на личном рачунару, ажурирајте свој сигурносни софтвер. Прегледајте и прилагодите сва сигурносна подешавања која могу бити у супротности са иТунес-ом. Ако сте на заједничкој мрежи, обратите се мрежном администратору да бисте видели да ли ће онемогућити сигурносни софтвер како бисте могли поново тестирати везу иПхоне-а.
