Од многих избора са којима се суочавате као власник малог предузећа, један који вам падне на памет док рашчлањујете дневне наслове је да ли се бавити друштвеним маркетингом. Концепт наглашава друштвену одговорност компаније, подижући је чак и изнад профита. Уз наслове о свему, од климатских промена и животне средине до имиграције и злоупотребе супстанци које ометају ваше вести, ваша највећа дилема може бити који ће се друштвени разлог прихватити.
Необуздани конзумеризам лансирао концепт
Године флагрантног, попустљивог конзумеризма и неетичне пословне праксе створиле су друштвени маркетинг раних 1970-их. Будући да су велике компаније са још већим буџетом за оглашавање сносиле велику кривицу за гурање производа на потрошаче, промениле су смер прихватајући етичнији, моралнији и друштвено одговорнији метод маркетинга својих производа.
Ретроспективно, то је био прорачунати ризик, али показало се да је време добро међу немирним потрошачима. Били су жељни промена. А велико предузеће се спремало за још веће изненађење: промена им је помогла да створе позитивнији јавни имиџ - стваран или не - и потрошачима се свидело оно што су видели, награђујући компаније купујући више њихових производа.
Одвојите друштвени маркетинг од социјалног маркетинга
Иста парадигма постоји и данас, мада је још увек уобичајено да многи људи бришу границу између социјалног маркетинга и друштвеног маркетинга. Они су повезани на неки начин, али неке кључне разлике раздвајају то двоје.
Социјални маркетинг настоји да доведе до друштвених промена апелујући на жељу људи да чине добро прихваћајући вредан друштвени циљ. Ова потрага је примарни циљ социјалног маркетинга.
Друштвени маркетинг вођен филозофијом
Друштвени маркетинг дели овај циљ, али је сличнији а пословна филозофија. И као и већина филозофија, служи за информисање широког спектра одлука - у овом случају, маркетиншких одлука.
Конкретно, друштвени маркетинг позива предузећа да креирају маркетиншку стратегију вођену трима забринутостима - наведеним у овом намерном поретку:
- Људска добробит, или шта је прво у најбољем интересу људи
- Потребе потрошача, и не само њихове жеље
- Профит, који би требало да се заснива на изградњи дугорочних односа са купцима који ће максимизирати овај потенцијал.
Друштвени маркетинг може постићи више циљева
Ако чујете откуцаје сата, то је можда исто клатно које је покренуло друштвени маркетинг 1970-их. Другим речима, друштвени маркетинг је и даље облик маркетинга. А као маркетинг, намењен је повећању свести о вашем бренду, побољшању имиџа, разликовању од конкуренције и - да - повећању профита.
Неки примери компанија које су запослиле друштвени маркетинг могу вам помоћи да искристализујете идеју да заиста можете имати најбоље од више светова.
Учите из примера
- Тхе Боди Схоп је британска компанија за козметику, негу коже и парфеме која заговара људска и грађанска права, као и питања животиња и животне средине.
- АВОН, још једна компанија за лепоту и козметику, прикупила је милионе долара за Националну фондацију за рак дојке продајом ружичастих трака, које су постале синоним за узрок.
- Кока-кола изнео већу поенту о културној хармонији када је објавио оглас који приказује људе различитих етничких група како певају „Америка је лепа“.
- Киа нашла се на насловима када је убедила Мелиссу МцЦартхи да глуми екологињу која је врашки спремна да спаси дрво, кита и носорога - све на путу да промовише нови хибридни цроссовер.
- Будвеисер наговорио људе да разговарају 2017. године са једноминутним огласом Супер Бовл који је испричао причу о немачком суоснивачу компаније Адолпхусу Бусцху.
У случају Будвеисера, руководиоци маркетинга инсистирали су да је циљ огласа да истакне само „потрагу, напор, страст, напор, напоран рад, амбиције“ имиграната, а не било какав политички утицај - или политичар. Гледаоци нису били толико сигурни.
Можда ћете уживати да и ваши купци погађају. Али сетите се једне од неизговорених поставки друштвеног маркетинга: искрености. Другим речима, од виталне је важности одабрати друштвени циљ који вас занима - барем упола мање него што је ваш мали посао.
