Можда се чини поштено претпоставити да „сви“ воле пицу, барем понекад. Али ко ће највероватније клонити смрзнуте пице из прехрамбене продавнице да би верно наручио бар једну врућу, домаћу пицу недељно за доставу? Где живе ови љубитељи пице? И да ли је разумно даље претпоставити да би они требали имати барем факултетско образовање да цене домаћи сос од маринаре и природне састојке које печете у својим питама инспирисаним Ђеновом?
Као власник малог предузећа, ово су питања на која морате имати одговоре ако желите да водите успешну пицерију. Ово ће вам помоћи да развијете маркетиншку стратегију, направите маркетиншки микс и обезбедите да ваш салон остане једнако врућа роба као и ваша пећ за пицу. Без обзира коју врсту производа или услуге продајете, овај кључни истраживачки процес започиње сакупљањем демографских података.
Обавезно дефинишите демографске податке
Ако то већ нисте учинили, ваш циљ је да скицирате профил вашег идеалног купца. То ће вам омогућити да одговорите на питања попут оних горе - и на многа друга попут њих која ће се појавити док будете усавршавали профил. Идеални купац ће бити дефинисан према демографским категоријама.
Прво, помаже вам да осигурате да тачно знате шта термин „демографија“ значи. Позната дефиниција је: „Карактеристике људске популације и сегмената становништва, посебно када се користе за идентификовање потрошачких тржишта.“
Најчешћи демографски примери
Ако ово звучи слично мисији Пописног бироа Сједињених Држава, који анкетира Американце сваких 10 година, у праву сте.
Најчешће демографске категорије које би власници малих предузећа требало да окупе укључују:
- Старост
- Пол
- Трка
- Брачно стање
- Број деце (ако их има)
- Занимање
- Годишњи приход
- Образовни ниво
- Животни статус (власник или изнајмљивач куће)
Детаљно анализирање демографских категорија публике
Чланови вашег маркетиншког тима могу демографске податке називати „демама“. Можда мислите да говоре о демократама, а они то можда и чине, јер ће вам учење других, дубљих (а неки би рекли и приватнијих) демографских података о вашем идеалном купцу сигурно помоћи у маркетиншким напорима.
Као што претпостављате, често је потребно више времена за добијање таквих информација. Али ваша будност би се требала исплатити. На крају крајева, што више знате о својим купцима, то ћете боље моћи да их услужите док трошите своје вредне маркетиншке доларе на праве иницијативе.
Дакле, потрудите се да откријете друге демографске категорије, укључујући:
- Политичка припадност
- Верској припадности
- Националност
- Инвалидности (ако постоје)
- Друштвена класа (нижа, средња и виша класа, коју можете добити од прихода, али такође желите да се ваш идеални купац „самоидентификује“)
Дефинисање демографских података оснажује
Пречишћавање демографских категорија представља оснажујуће искуство које ће вам омогућити да:
- Тачно схватите ко су ваши купци и шта желе и требају од вас
- Развити нове, помоћне производе или услуге
- Паметно трошите своје маркетиншке доларе
- Повећај продају
- Прецизно идентификујте нове маркетиншке могућности
Неки власници малих предузећа схватају последњу ствар толико озбиљно да стварају картонску слику свог идеалног купца у природној величини и издржавају је у канцеларији. То није никакав комични реквизит; може послужити као жаришна тачка - подсетник о томе коме ваше предузеће постоји.
Таква слика могла би вам бити посебно корисна када вам продавци покуцају на врата, обећавајући да је за ову глупу промоцију или ону ризичну рекламу вредно трошења новца. Гледајући своје демографске категорије, моћи ћете да кажете: „Жао ми је, пријатељу, али деме се не збрајају“ - и то изговорите са поверењем.
