Фокус група се обично односи на групу од 10 или мање волонтера који се окупљају како би разговарали о одређеном производу или идеји. Фирма за истраживање тржишта поставиће им низ питања или ће им дати производ да испробају, након чега они слободно деле своја мишљења, идеје и реакције. Сви њихови одговори се гледају и проучавају како би се измерила вероватна реакција шире популације на тржишту. Фокусне групе су обично алати које оглашивачка индустрија користи за мерење потенцијалног утицаја новог производа.
Предност: Лако мерите реакцију купца
Фокус група је корисна метода која се може користити за мерење реакције купаца на ваш нови производ или стратегију компаније. Фокусне групе обично дају непосредне идеје за побољшање одређених производа или концепата. Они такође помажу у идентификовању захтева крајњег корисника за производима, као и других потреба којима се компанија и њени конкуренти не баве. Поред тога, фокус групе пружају увид у тренутну позицију ваших конкурената у уму купца, као и мере реакције купаца на дизајн производа, паковање, цену и поруку.
Недостатак: Није толико дубински као друга истраживања тржишта
У поређењу са појединачним интервјуима, фокус групе нису толико ефикасне да покривају максималну дубину о одређеном питању. Посебан недостатак фокус групе је могућност да чланови не изразе своје искрено и лично мишљење о теми која је у питању. Они могу оклевати да изразе своје мисли, посебно када се њихове мисли супротстављају ставовима другог учесника.
Предност: Уштеда времена
Згуснута природа фокус групе омогућава вашем предузећу да прикупи одређену количину мишљења и повратних информација о више аспеката производа без временски интензивног процеса појединачног тражења интервјуа. Уштеда времена у фази истраживања развоја производа кључна је у индустријама које се брзо развијају, посебно ако вам свеобухватна фокус група омогућава да убрзате путовање производа до тржишта.
Недостатак: трошак
У поређењу са анкетама и упитницима, фокус групе су много скупље за спровођење. Учесници понекад нуде своје време бесплатно; други ће морати да буду надокнађени у новцу или у натури. Међутим, већина трошкова настаје иза кулиса. Упитници и демонстрације производа морају се пажљиво креирати да би се поставила права питања и изазвали тип одговора који ће бити највреднији за истраживање тржишта компаније.
Недостатак: пристрасност модератора
Модератори могу у великој мери утицати на исход дискусије у фокус групи. Они могу, намерно или ненамерно, убризгати своје личне предрасуде у размену идеја учесника. То може резултирати нетачним резултатима. Модератори такође могу да наведу учеснике фокус група да дођу до одређених претпоставки или закључака о идеји или производу. Из страха да ће се супротставити мишљењу модератора, или чак из страха да ће га разочарати, учесници можда неће открити своја истинита и искрена мишљења.
