Маркетинг није само важан део пословног успеха - он је Бизнис. Све остало у послу зависи од маркетинга. Марк Кубан, власник Даллас Маверицкс-а и неколико медијских и забавних компанија, каже што је могуће језгровитије: „Нема продаје. Нема компаније“.
Шта је Маркетинг?
Појам „маркетинг“ покрива пуно различитих активности - све повезане са продајом производа и услуга ваше компаније. Оглашавање је најочигледнија маркетиншка активност, али исто тако и истраживање потрошача, које боље одговара вашем производу жељама и потребама потрошача. Дизајн производа је такође облик маркетинга, јер помаже у усклађивању производа и услуга ваше компаније са познатим потребама купаца.
Једино што је маркетинг не, по мишљењу неких маркетиншких професионалаца, да ли је сам чин продаје, што је резултат маркетинга.
Шта је стратешки маркетинг?
Маркетиншке стратегије обухватају следеће стратешке активности:
- Утврђивање потребе за производом путем истраживања потрошача и посматрањем и квантификовањем образаца продаје сличне робе на тржишту
- Модификовање постојећих производа или стварање нових производа у складу са жељама и потребама потрошача
- Одређивање како најбоље доћи до потенцијалних купаца како би их упознали са вашим производима и наговорити их да их купе
- Креирање маркетиншких кампања на основу ваших опредељења за најефикаснији начин досезања купаца
- Потврђивање односа са купцима путем накнадних продајних кампања и програма лојалности
идентификовање потреба потрошача
Маркетинг обухвата не само одређује потреба потрошача, такође помаже Креирај потреба потрошача. Заправо почиње разумевањем вашег потенцијалног потрошача. Један познати маркетиншки неуспех 21. века имао је везе са покушајима америчких компанија да продају дезодорансе у Кини. Оно што ове америчке компаније нису схватиле је да, биолошки гледано, етнички Кинези немају исте проблеме са мирисом тела као западњаци. Такође нису успели да узму у обзир да кинески потрошачи знојење обично сматрају здравом активношћу која - између осталог - прочишћава систем, а не као што је уобичајено међу Американцима, као социјални проблем.
Истина је маркетиншког образовања да маркетинг не може створити потребу, али многе маркетиншке кампање заснивају се на стварању свести о производу и пожељности поседовања тог производа. Оно што је важно је да та _свест ствара потребу. Неке уобичајене стратегије за стварање свести о производу и давање контекста који подстиче жељу да се поседује су:
- Демонстрирајући оскудицу. Аппле је, на пример, повећао потражњу за Аппле 5 тако што је две недеље прекинуо даље испоруке телефона одмах након најаве изласка.
- Развијање везе „ми“ између потрошача и производа, често објављивањем производа прво изабраној публици и позивањем потрошача да учествују у развоју производа или лансирања производа.
- Интеракција са друштвеним мрежама, као што је одговарање на коментаре потрошача, било да су повољни или неповољни.
Одговор потрошачима сталним развојем производа
Успешне компаније не пуштају производе, а затим прелазе на нове производе. Они остају укључени у своје тренутне производе, континуирано их модификујући и побољшавајући. Аппле је посебно вешт у овој стратегији, са честим ажурирањима постојећег софтвера, потпомогнутим обимним, јасним информацијама о исправкама. Ово задржава купце укљученима. Аппле има један од највиших рангова лојалности и задовољства купаца међу свим главним брендовима.
Проналажење најкраћег пута између потрошача и бренда
Како су се друштвени медији развијали и постајали важан део потрошачког искуства, успешне компаније су демонстрирале континуирано учешће у друштвеним мрежама, учествујући у правовременим кампањама усмереним на њихову публику. На пример, Орео, који је АдВеек високо оценио за употребу на друштвеним мрежама, има кампање које се везују за велике друштвене догађаје, попут њихове видео серије Вине, на којој су Орео колачићи глумили у класичним хорор филмовима.
Креирање кампања које брзо одговарају на преференције потрошача
Компаније које брзо реагују на преференције потрошача подижу свест потрошача и повећавају задовољство и лојалност бренду. Нетфлик, на пример, користи друге медије, попут Тхе Нев Иорк Тимеса, за ширење и повећање свести потрошача списковима предстојећих филмова и серија.
