Уколико купци не купују производ директно од компаније која га производи, продају увек олакшава један или више маркетиншких посредника, познатих и као посредници. Маркетиншки посредници чине много више од пуког узимања комадића пите уз сваку трансакцију. Не само да купцима омогућавају лакши приступ производима, већ могу и поједноставити произвођачке процесе. Четири врсте традиционалних посредника укључују агенте и посреднике, велетрговце, дистрибутере и малопродају.
Значај посредника
У доба када је било којој компанији лако да отвори продавницу са веб локацијом за е-трговину, мало предузеће може бити примамљиво да елиминише посреднике како би максимизирало профит. Међутим, за посао скалирања ово може створити много посла у логистици и корисничкој подршци.
На пример, ако би 1.000 купаца купило производ директно од произвођача у једном месецу, то би подразумевало 1.000 засебних пошиљки на 1.000 локација и уз најмање 1.000 интеракција са купцима. Када бисте додали упите купаца о производу, повратима и подршци након продаје - и свим купцима који покрену куповину без праћења - имали бисте неколико хиљада интеракција са купцима на сваких 1.000 продаја. Продајући преко три или четири посредника са недељним распоредом отпреме, произвођач би имао само десетак пошиљки да сваког месеца закаже са делићем интеракција.
1. Агенти и брокери
Агенти и брокери су готово синоними у улози посредника. У ствари, када је реч о трансакцијама са некретнинама, оне су синоним за сваког клијента, упркос разликама у њиховој улози у индустрији. У већини случајева, међутим, агенти служе као посредници на трајној основи између купаца и продаваца, док брокери то раде само привремено. Обоје се плаћају провизије за сваку продају и не преузимају власништво над робом која се продаје.
Поред некретнина, агенти и брокери су чести и у туристичкој агенцији. Компаније рутински користе агенте и брокере приликом увоза или извоза производа преко границе.
2. Трговци на велико и препродавци
Трговци на велико, који се такође називају и велетрговци, купују производе од произвођача на велико, а затим их препродају, обично трговцима или другим предузећима. Неки носе широку палету различитих производа, док су други специјализовани за неколико производа, али имају велики асортиман. Они могу управљати продајним местима, складиштима, предузећима за наручивање поштом или продајом путем Интернета, или могу једноставно држати залихе у камионима и путовати до својих купаца.
3. Дистрибутери и функционални велетрговци
Такође названи функционалним велетрговцима, дистрибутери не купују производе од произвођача. Уместо тога, они убрзавају продају између произвођача и малопродаја или других предузећа. Попут агената и брокера, они се могу платити провизијом или их може платити произвођач.
4. Традиционални и Интернет трговци на мало
Кад год потрошач купи производ од било кога другог осим од компаније која га производи, потрошач има посла са трговцем на мало. То укључује угаоне продавнице, тржне центре и веб локацију е-трговине. Трговци на мало могу да купују директно од произвођача или од другог посредника. На неким тржиштима ствари могу складиштити и плаћати их тек након што изврше продају, што је уобичајено за већину књижара данас.
Било која веб локација за е-трговину која није у власништву компаније која производи производ, а који затим продаје потрошачу, такође се може назвати малопродајом. Међутим - код компанија попут Амазона, које производе сопствене производе и продају их директно купцима, поред производа других компанија - линија између произвођача и малопродаје постаје све мутнија.
