Оперативне стратегије односе се на методе које компаније користе за постизање својих циљева. Развојем оперативних стратегија, компанија може испитати и применити ефективне и ефикасне системе за коришћење ресурса, особља и радног процеса. Услужно оријентисане компаније такође користе основне оперативне стратегије за повезивање дугорочних и краткорочних корпоративних одлука и стварање ефикасног управљачког тима.
Корпоративна стратегија и вишефункционалне интеракције
Корпоративне стратегије укључују виђење компаније као система међусобно повезаних делова. Као што мишићи срца зависе од можданих функција у људском телу, тако и свако одељење компаније зависи од осталих да би остали здрави и постигли жељене резултате. Додатне кључне стратегије које компанија користи треба да подржавају корпоративну стратегију и да користе вишефункционалне интеракције.
Стратегије које воде купци
Оперативне стратегије треба да укључују приступе вођене купцима како би се удовољило потребама и жељама циљног тржишта. Да би то учинила, компанија мора да развије стратегије које процењују и прилагођавају се променљивом окружењу, непрекидно унапређују основне компетенције и непрекидно развијају нове снаге. Приликом процене окружења, компанија треба да прати тржишне трендове како би искористила нове могућности и избегла могуће претње.
Развијање основних компетенција
Основне компетенције су снаге и ресурси компаније. Иако се основне компетенције могу разликовати у зависности од индустрије и пословања, оне могу укључивати добро обучено особље, оптималне пословне локације и маркетиншку и финансијску стручност. Идентификовањем основних компетенција, компанија може да развије процесе као што су задовољство купаца, развој производа и изградња професионалних односа са заинтересованим странама.
Развој конкурентских приоритета
Развој конкурентских приоритета долази из стварања корпоративне стратегије, анализе тржишта, дефинисања основних процеса и спровођења анализе потреба. Да би створила конкурентне приоритете, организација процењује оперативне трошкове, квалитет производа или услуге, време потребно за развој и испоруку робе или услуге и флексибилност добра или услуге с обзиром на разноликост, обим и прилагођавање. Конкурентски приоритети треба да укључују могућност пружања квалитетног производа или услуге по фер цени која доследно задовољава потребе купаца.
Развој производа и услуга
Стратегије развоја производа и услуга требале би узети у обзир дизајн, иновације и додате вредности. Када развија нове производе за купце, компанија може да одлучи да буде лидер у увођењу новог производа или услуге, да сачека да се увођење иновација на тржиште побољша или да сачека да види да ли је иновација компаније успешна пре него што крене напред. Када развијају услугу, компаније би требале размотрити њено паковање са одмах уочљивим и психолошким предностима и услугама подршке. Када развија робу или услугу, компанија треба да узме у обзир потребе својих купаца, како се противи конкуренцији и како се њене техничке мере односе на потребе купаца.
