Б2Ц и Б2Б су два облика комерцијалних трансакција. Б2Ц, што је скраћеница од предузећа до потрошача, је процес продаје производа директно потрошачима. Б2Б, што је кратица за пословање између предузећа, је процес продаје производа или услуга другим предузећима. Пословни системи који подржавају Б2Б или Б2Ц комуникацију, трансакције и администрацију продаје разликују се по сложености, обиму, размерама и трошковима, па је важно да примените прави систем за своје купце.
Разлике у процесу куповине
Потрошачи купују ваше производе или услуге за личну употребу. Пословни купци купују производе или услуге за употребу у својим предузећима. У Б2Б куповини, процес куповине је сложенији. Групе за доношење одлука укључују чланове техничког, пословног, финансијског и оперативног одељења, у зависности од врсте куповине.
Особа која бира производ можда нема овлашћење за куповину или не мора бити одговорна за доношење коначне одлуке о куповини. На пример, за велику куповину капитала може бити потребно одобрење на нивоу одбора.
Разлике у плаћању и ценама
У Б2Ц потрошачи који купују производе код вас плаћају исту цену као и други потрошачи. У Б2Б, цена се може разликовати у зависности од купца. Купци који пристану да дају велике наруџбине или преговарају о посебним условима плаћају различите цене другим купцима. Механизми плаћања се такође разликују.
У Б2Ц трансакцијама потрошачи бирају производе и плаћају их на продајном месту користећи механизме плаћања као што су кредитне или дебитне картице, чекови или готовина. Б2Б трансакције захтевају сложенији пословни систем. Купци бирају производе, наручују и договарају испоруку договореним логистичким каналом. Купци не плаћају у тренутку наруџбе, већ добијају рачун који подмирују у договореним роковима плаћања.
Б2Ц процеси е-трговине
Б2Ц и Б2Б су такође различити облици електронске трговине. Б2Ц е-трговина је поступак за продају производа директно потрошачима са веб локације. Потрошачи прегледавају странице са информацијама о производима на вашој веб локацији, бирају производе и плаћају их пре испоруке на благајни, користећи кредитну или дебитну картицу или други електронски механизам плаћања. Потрошачи уносе податке о својој адреси и бирају једну од опција испоруке коју нудите.
Основни Б2Ц пословни систем је релативно једноставан. Потребан вам је начин приказивања производа и цена на вашој веб локацији, механизам за бележење података о купцу и наплата да бисте прихватили плаћање.
Б2Б процеси е-трговине
Сличан пословни систем заснован на веб локацији можете да користите ако пословним купцима продајете производе мале вредности и уплате примите путем налога. Међутим, Б2Б трансакције обично захтевају сложенији пословни систем. Систем мора бити способан да прима поруџбине у различитим форматима као што су е-пошта, документи или електронске поруџбине. Мора обухватати прикупљање налога са осталим административним системима као што су фактурисање, евиденција купаца и рачуноводство.
Б2Б комерцијална инфраструктура
На напреднијем нивоу можете понудити групе производа прилагођене различитим купцима. Пословни систем бира одговарајуће производе за приказ када се купац пријави. Ово поједностављује поступак за пословне купце, јер не морају да прегледају комплетан каталог да би пронашли производе које желе да купе од вас. Такође можете да планирате да интегришете свој пословни систем са системима својих добављача и логистичких партнера, тако да можете ефикасно да управљате набавком, држањем залиха и дистрибуцијом.
