Продавачи на еБаи-у ће повремено морати отказати трансакцију након што је ствар продана. Можда је предмет грешком наведен или је оштећен, изгубљен или украден. Без обзира на разлог, прво што продавац мора да уради је да контактира купца, објасни ситуацију и затражи да се купац сложи да откаже трансакцију. Тада случај мора бити отворен код еБаи Ресолутион Центер-а у року од 45 дана од дана продаје, а мора бити затворен у року од 60 дана.
Отворите кућиште
1
Пријавите се на свој еБаи налог и кликните везу „Продато“ на левој табли менија да бисте отворили страницу „Продати предмети“.
2
Кликните опцију „Реши проблем“ поред уноса ставке на страници Продато. Отвара се образац који вам омогућава покретање случаја у центру за решавање.
3
Кликните опцију „Продао сам предмет и желим отказати трансакцију“ и кликните на „Настави“. Унесите своје корисничко име и лозинку за еБаи у образац за пријаву који се отвори. Отвара се образац Откажи трансакцију, попуњен бројем ваше ставке; или ако сте образац отворили са друге везе, унесите број своје ставке у поље Број предмета.
4
Унесите разлог отказивања у поље са назнаком „Дајте купцу разлог да жели да откаже ову трансакцију“, а затим кликните на „Настави“. Купац је контактиран са вашим захтевом. Ако не одговори у року од седам дана, трансакција се отказује и накнада за коначну вредност се враћа на ваш рачун. Ако купац одговори, еБаи ће посредовати у решавању проблема и затварању случаја.
Затвори случај
1
Пријавите се на еБаи и отворите страницу Ресолутион Центер (веза у Ресурсима).
2
Кликните случај који желите да затворите.
3
Кликните на разлог затварања случаја. Избори су „Купац и ја смо успешно обавили ову трансакцију“ и „Желим да завршим комуникацију са купцем“.
4
Унесите све додатне коментаре које желите да додате у поље за коментаре, а затим кликните на „Затвори случај“. Случај је затворен.
